Envio, Trocas e Devoluções

Aviso: este é um conteúdo-base, compatível com o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento de 7 dias). O texto jurídico final é de responsabilidade da Vinícola Legado / seu jurídico, que deve revisá-lo e adaptá-lo antes da publicação definitiva.

1. Envio

O prazo e o custo de envio são calculados no checkout, de acordo com o CEP de entrega e o peso dos itens. Pedidos também podem ser retirados presencialmente na vinícola, quando essa opção estiver disponível.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o custo do frete original.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail informado abaixo, indicando o número do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.

3. Produto com defeito ou avaria no transporte

Caso o produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos do recebimento para solicitar troca ou reembolso integral, sem custo adicional.

4. Cancelamento e reagendamento de experiências

Reservas de experiências de enoturismo podem ser canceladas ou reagendadas pelo cliente gratuitamente até 48 horas antes do horário marcado, diretamente pela área "Minhas reservas". Após esse prazo, o cancelamento/reagendamento normal fica bloqueado; alterações excepcionais (ex.: força maior) dependem de avaliação da nossa equipe.

5. Como solicitar

Informe sempre o número do pedido ou da reserva para agilizar o atendimento.